Certification RNCP
Titre délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Finance - Banque / Assurance

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissment du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l'offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients.

Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s'adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile. Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

 

Points clés du programme

GESTION DE LA RELATION CLIENT
  • Assurer un accueil de qualité dans des situations variées
  • Préparer l’argumentaire et la négociation
  • Conduire l’entretien en face à face ou à distance
  • Analyser de façon critique la gestion de la relation
  • Communiquer en situation professionnelle
DEVELOPPEMENT ET SUIVI DE L’ACTIVITE COMMERCIALE
  • Analyser une ou plusieurs situations professionnelles
  • Rechercher une ou des solutions aux problèmes posés ou détectés
  • Adapter l’offre en respectant les contraintes réglementaires
ANALYSE DE LA SITUATION COMMERCIALE
  • Repérer les éléments de contexte de la situation
  • Mettre en place les solutions adaptées
  • Faire preuve de qualités d’argumentation et d’analyse
  • Appliquer la réglementation en vigueur
ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET ORGANISATIONNEL
  • Prendre en compte les événements, indicateurs et mécanismes économiques dans l’information et le conseil au client
  • Pratiquer la veille par rapport à l’actualité du secteur bancaire
  • Intégrer un comportement éthique et déontologique
DEVELOPPER LA CULTURE GENERALE ET L’EXPRESSION ECRITE
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • S’adapter à une situation de communication
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés à la lecture
LANGUE VIVANTE ETRANGERE
  • S’exprimer oralement en continu
  • Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
BANQUE D’AFFAIRE ET FINANCE D’ENTREPRISE

Rythme de cours

En initial, 14 à 16 semaines de stage à effectuer sur les deux ans.

Rythme alternance : 1 sem. formation/1 sem. entreprise

Modalités et admissions

Titulaire du Bac (toute section)
  • Tests
    Dossier de candidature à compléter en ligne sur le site du Groupe ICS.
  • Entretien de motivation
    En cas d’admissibilité, le candidat est convoqué pour un entretien.
  • Étude du dossier
    Analyse de l’admissibilité du dossier sous 48 heures.

Campus Concerné(s)

BANQUE D’AFFAIRE ET FINANCE D’ENTREPRISE

Durant votre cursus, partez à l’étranger afin de découvrir le business du secteur financier à l’international ! Entre rencontres de professionnels, visites d’incubateurs ou encore d’universités, vous aurez la possibilité de choisir entre plusieurs destinations, et même de partir plusieurs fois au cours de l’année.

En savoir plus
Dubai ( Émirats arabes unis )
New York ( États-Unis )
San Francisco ( États-Unis )
Autres programmes
Mastères
BTS Assurance